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En mcasino tomamos en serio el manejo de tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué opciones tienes sobre ellos — todo en términos claros, sin letra chica.
Recopilamos únicamente los datos necesarios para que tu cuenta funcione: nombre, correo electrónico, método de pago seleccionado y registro de transacciones. Cuando usas Mercado Pago o transferencia bancaria para depósitos y retiros, los datos de esa operación se procesan a través del proveedor de pago correspondiente; mcasino solo retiene el registro de la transacción en tu historial de cuenta. No vendemos, arrendamos ni compartimos tu información con terceros con fines publicitarios. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible exclusivamente en regiones elegibles. Si en algún momento detectamos actividad inusual en tu cuenta, podemos solicitar verificación adicional para proteger tu saldo. Los datos de navegación — como páginas visitadas dentro del sitio — se almacenan de forma agregada para mejorar la experiencia, nunca para identificarte individualmente. Esta política puede actualizarse; la versión vigente siempre estará disponible en esta misma página. Si tienes dudas sobre cómo usamos tus datos, puedes escribirnos directamente desde el formulario de contacto en tu cuenta.
Las operaciones vía Mercado Pago se procesan por ese proveedor; mcasino conserva solo el registro en tu historial.
En transferencias bancarias guardamos el comprobante de la operación, no tus credenciales bancarias completas.
Los movimientos SPEI quedan registrados en tu historial de cuenta; puedes consultarlos después de iniciar sesión.
Los pagos en OXXO generan un folio de referencia en tu cuenta; ese folio es el único dato que vinculamos a tu saldo.
Esta política aplica a toda la información que mcasino recopila directamente a través del sitio y la cuenta registrada. Hay áreas que están dentro de su cobertura y otras que dependen de terceros independientes. Revisa cada punto para entender exactamente qué abarca.
Los datos de inicio de sesión, historial de juego y saldo de la cuenta caen dentro de esta política. Los conservamos para operar tu cuenta y no los compartimos sin tu autorización explícita.
El registro de depósitos y retiros en mcasino está cubierto aquí. Sin embargo, los datos procesados directamente por Mercado Pago o tu banco se rigen por las políticas de esos proveedores, no por la nuestra.
Las páginas que visitas dentro de mcasino, las secciones que abres y el tiempo de navegación se recopilan de forma agregada. Nunca usamos esos datos para construir un perfil individual fuera de tu cuenta.
Los estudios de juego como Pragmatic Play o JDB operan sus propios servidores de contenido. mcasino no controla cómo esos proveedores manejan datos técnicos en su infraestructura; sus políticas propias aplican a ese nivel.
Tu información te pertenece. Desde tu cuenta puedes revisar el historial de transacciones, corregir tus datos de contacto y solicitar aclaraciones sobre cualquier registro. Si necesitas actualizar tu correo o número de celular, entra a la sección de perfil después de iniciar sesión y sigue los campos que aparecen ahí. Para solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti, escríbenos por el canal de soporte dentro de tu cuenta; te responderemos en el plazo que marca la ley local aplicable. Si crees que algún dato está incorrecto, indícanos exactamente qué campo necesita corrección y adjunta el comprobante correspondiente. No necesitas intermediarios para ejercer ninguna de estas acciones; todos los pasos están disponibles directamente en tu cuenta o a través del chat de soporte en español.
Entra a tu cuenta, abre la sección de transacciones y encontrarás cada movimiento registrado — depósitos, retiros y ajustes de saldo. Está disponible en cualquier momento desde tu celular o computadora.
Desde el perfil de tu cuenta puedes actualizar nombre, correo y número de celular. Si el cambio afecta datos de verificación, el sistema te pedirá confirmar tu identidad antes de guardar.
Si quieres saber exactamente qué datos tenemos sobre ti, envía una solicitud por el chat de soporte o el formulario de contacto. Procesamos esas peticiones conforme a la ley local de tu región.
Si detectas un dato incorrecto o un acceso no reconocido en tu cuenta, contáctanos de inmediato. El equipo de atención en español puede escalar el caso al área de seguridad sin que tengas que hacer gestiones adicionales.
Si tienes preguntas sobre el manejo de tus datos o necesitas ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta política, hay tres formas de contactarnos. Todas están disponibles en español y asociadas a tu cuenta registrada para que podamos identificar tu caso con rapidez.
Inicia sesión y abre el ícono de chat dentro de tu cuenta. Es el camino más rápido para preguntas sobre datos, historial o acceso.
Disponible en la sección de ayuda de tu cuenta. Escribe tu consulta, adjunta comprobantes si aplica y recibirás respuesta al correo registrado.
Para solicitudes formales sobre tus datos — copia, corrección o eliminación — puedes escribir al correo de privacidad indicado en la sección de ayuda de tu cuenta.
Aplicamos medidas técnicas para proteger tu cuenta y los datos asociados a ella. Esto incluye el cifrado de la conexión entre tu celular o computadora y nuestros servidores, y controles de acceso internos que limitan quién puede ver tu información. Aquí te explicamos los cuatro pilares que sustentan ese manejo.
La comunicación entre tu dispositivo y mcasino viaja cifrada mediante SSL. Eso aplica tanto si abres la cuenta desde tu celular como desde una computadora de escritorio. Ninguna sesión activa transmite datos en texto abierto.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas de tu cuenta. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local aplicable. Cuando solicitas el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales de tu región elegible.
Cuando modifiquemos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página. Si el cambio afecta derechos sustanciales, te notificaremos al correo registrado en tu cuenta antes de que entre en vigor.
Estas son las dudas más comunes que recibimos sobre el manejo de datos y la política de privacidad. Si tu pregunta no está aquí, el chat de soporte en tu cuenta está disponible para resolverla en español.
Recopilamos nombre, correo electrónico, método de pago utilizado y el historial de transacciones de tu cuenta. Solo pedimos los datos necesarios para operar tu saldo y cumplir con los requerimientos de la ley local en regiones elegibles.
No. No vendemos, arrendamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales o publicitarios. Los datos de pago procesados por Mercado Pago o transferencia bancaria son manejados por esos proveedores conforme a sus propias políticas.
Envía una solicitud por el formulario de contacto o el chat de soporte dentro de tu cuenta. Procesamos esas peticiones en el plazo que establece la ley local. No necesitas intermediarios; el proceso se gestiona directamente desde tu cuenta registrada.
Sí. Si cierras tu cuenta puedes solicitar la eliminación de tus datos. Ejecutamos ese proceso conforme a los plazos legales de tu región elegible. Algunos registros pueden conservarse el tiempo que exige la normativa aplicable antes de eliminarse definitivamente.
Cuando usas Mercado Pago, esa plataforma procesa los datos de la transacción bajo sus propios términos. mcasino conserva únicamente el registro del movimiento en tu historial de cuenta — monto, fecha y referencia — sin almacenar tus credenciales de Mercado Pago.
Sí. La política de privacidad aplica sin importar si accedes desde tu celular, computadora o cualquier otro dispositivo. El cifrado de conexión y las medidas de protección de cuenta están activos en todos los accesos, siempre que te encuentres en una región elegible conforme a la ley local.